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一、背景與痛點(diǎn)

二、系統(tǒng)核心價(jià)值

1. 業(yè)主更省心：繳費(fèi)、報(bào)修一鍵操作，進(jìn)度實(shí)時(shí)查，告別 “跑腿等消息”；
2. 物業(yè)更高效：減少人工投入，提升管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；
3. 小區(qū)更和諧：投訴量下降，業(yè)主滿意度提升，營(yíng)造良好居住氛圍。

三、系統(tǒng)核心功能

（一）業(yè)主端（微信小程序，無需下載）

1. 一鍵繳費(fèi)：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)在線查、在線付，支持微信 / 支付寶，繳費(fèi)后自動(dòng)生成電子憑證，還能收到繳費(fèi)提醒，避免忘繳；
2. 在線報(bào)修：水管壞、電路故障等問題，拍圖 + 文字描述就能提交報(bào)修單，實(shí)時(shí)查看派單情況、維修人員信息和處理進(jìn)度，修好后可在線驗(yàn)收；
3. 信息互動(dòng)：小區(qū)停水停電通知、活動(dòng)預(yù)告一鍵查看，有意見建議可在線提交，物業(yè)會(huì)及時(shí)回復(fù)，還能參與鄰里互動(dòng)，如二手交易、拼車信息發(fā)布。

（二）物業(yè)端（Web 后臺(tái) + 移動(dòng)端）

1. 收費(fèi)管理：自動(dòng)生成業(yè)主賬單，支持批量發(fā)送催繳通知，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)率、欠費(fèi)情況，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，省去人工算賬；
2. 報(bào)修管理：業(yè)主報(bào)修單自動(dòng)接收，系統(tǒng)可按維修人員技能、位置推薦派單，維修人員手機(jī)接單后，進(jìn)度實(shí)時(shí)同步，完工后線上驗(yàn)收，形成 “提交 - 派單 - 維修 - 驗(yàn)收” 閉環(huán)；
3. 智能管理：

• 能耗管理：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水、電、氣用量，異常情況自動(dòng)預(yù)警，助力節(jié)能；
• 停車管理：實(shí)時(shí)查看車位使用情況，支持業(yè)主線上預(yù)約、繳費(fèi)，減少車位糾紛；
• 巡檢管理：制定巡檢計(jì)劃，巡檢人員攜帶設(shè)備打卡，GPS 定位追蹤軌跡，杜絕 “走過場(chǎng)”，保障小區(qū)安全。